Zwrot – odstąpienie od umowy
1. SPAKUJ PRODUKTY ORAZ UZUPEŁNIJ FORMULARZ
2. WYŚLIJ PACZKĘ
3. POCZEKAJ NA ZWROT ŚRODKÓW
Zwrotu można dokonać w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy. Dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres:
Holyland Trading Sp. z o.o.sp.k.
ul. Gałczyńskiego 1
10-089 Olsztyn
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 30 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot realizowany jest przelewem bankowym. W przypadku metody płatności: PayU, przelew tradycyjny oraz PayPal – na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.
Wymiana
1. ZWRÓĆ PRODUKTY, KTÓRE CHCESZ WYMIENIĆ
2. ZŁÓŻ NOWE ZAMÓWIENIE
W sklepie www.bortonsroka.com wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia. Postępuj zgodnie z opisaną procedurą zwrotu towaru.
Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu poprzedniej paczki. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić.
Reklamacja
1. WYŚLIJ EMAIL
2. POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ
Wyślij email na adres borton@bortonsroka.com z informacją o reklamacji. Napisz w nim:
– numer zamówienia
– którego produktu dotyczy reklamacja
– dołącz zdjęcie reklamowanego produktu oraz jego uszkodzeń.
Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie. Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie – zwrot, wymianę bądź naprawę.
